FAQ – Häufig gestellte Fragen

1. Wo liefert MODULUXE GMBH?

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb von Deutschland.

2. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten für Lieferungen innerhalb Deutschlands betragen derzeit 300,00 € für die Lieferung per Kranwagen.

Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

3. Wie lange dauert die Lieferung?

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3–7 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, Transportbedingungen und anderen Umständen variieren.

4. Wie kann ich bezahlen?

Derzeit bieten wir die Zahlung per Banküberweisung an.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie die erforderlichen Bankdaten für die Überweisung.

5. Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt, sobald der vollständige Zahlungsbetrag auf unserem Konto eingegangen ist.

Unser Bestellschluss ist Montag bis Freitag um 15:00 Uhr (CET/CEST).

6. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Sobald die Bestellung bearbeitet oder für den Versand vorbereitet wurde, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich sein. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

7. Kann ich eine Bestellung zurückgeben?

Ja. Verbrauchern steht grundsätzlich ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme besteht.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Wenn eine Rückerstattung gesetzlich geschuldet ist, erfolgt diese grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde.

Die Bearbeitungszeit kann abhängig von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienstleister variieren.

9. Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell, wenn Ihre Bestellung beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde.

Wir prüfen den Sachverhalt und bemühen uns, eine geeignete Lösung zu finden.

10. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen.

Eine Änderung ist möglicherweise nicht mehr möglich, sobald die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde.

11. Erhalte ich eine Versandbestätigung?

Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach dem Versand eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Informationen.

12. Was kann ich tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung.

13. Wie kann ich MODULUXE GMBH kontaktieren?

E-Mail: kontakt@modu-luxe-gmbh.de
Telefon: +49 178 4810414

Adresse:
MODULUXE GMBH
Hauptstraße 26
74613 Öhringen-Weinsbach
Deutschland

Geschäftszeiten:
Montag – Freitag: 08:00 – 17:00 Uhr (CET/CEST)
Samstag & Sonntag: Geschlossen

Kundenservice: Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.