Zuletzt aktualisiert: August 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei MODULUXE GMBH. Wir legen großen Wert auf hochwertige Produkte und einen zuverlässigen Kundenservice. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

30-tägiges Widerrufsrecht

Für Verbraucher gilt grundsätzlich ein gesetzliches 30-tägiges Widerrufsrecht.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Im Rahmen einer freiwilligen Rückgabe bzw. soweit gesetzlich zulässig, sollte der Artikel:

• unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand sein,

• möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden,

• zusammen mit dem Kaufnachweis oder der Bestellbestätigung zurückgesendet werden.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

So beantragen Sie eine Rückgabe

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung der Ware.

E-Mail: kontakt@modu-luxe-gmbh.de
Telefon: +49 178 4810414

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, die betreffenden Artikel und den Grund für die Rückgabe an.

Rücksendeadresse

MODULUXE GMBH
Hauptstraße 26
74613 Öhringen-Weinsbach
Deutschland

Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück.

Rücksendekosten

Wenn Sie eine Ware aufgrund eines Widerrufs zurücksenden, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit wir Sie vorab ordnungsgemäß darüber informiert haben.

Bei beschädigten, mangelhaften, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Sachverhalt und bieten eine geeignete Lösung an, die je nach Fall eine Ersatzlieferung, Nachbesserung oder Erstattung umfassen kann.

Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr: Keine.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach der Lieferung.

Wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine geeignete Lösung veranlassen können.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Vom Widerruf ausgeschlossene Waren

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht in allen Fällen. Dies kann insbesondere für Waren gelten, die:

• nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden,
• aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, soweit eine gesetzliche Ausnahme greift,
• nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden, soweit eine gesetzliche Ausnahme greift.

Diese gesetzlichen Ausnahmen berühren nicht Ihre sonstigen gesetzlichen Rechte.

Umtausch

Wenn Sie einen anderen Artikel benötigen, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundenservice.

Sofern ein direkter Umtausch nicht möglich ist, können Sie – soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – den ursprünglichen Artikel zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Nicht erhaltene oder verlorene Sendungen

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte.

E-Mail: kontakt@modu-luxe-gmbh.de
Telefon: +49 178 4810414

Wir prüfen den Versandstatus mit dem zuständigen Transportdienstleister und unterstützen Sie bei der Klärung.

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung einer zurückgesendeten Ware informieren wir Sie über das Ergebnis.

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die gesetzlich geschuldeten Beträge grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.

Die Erstattung erfolgt innerhalb der gesetzlichen Fristen. Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Bestellungen, die bereits bearbeitet oder versendet wurden, können möglicherweise nicht mehr storniert werden. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Kontaktinformationen

Unternehmen: MODULUXE GMBH
E-Mail: kontakt@modu-luxe-gmbh.de
Telefon: +49 178 4810414

Geschäftsadresse:
Hauptstraße 26
74613 Öhringen-Weinsbach
Deutschland

Geschäftszeiten:
Montag – Freitag: 08:00 – 17:00 Uhr (CET/CEST)
Samstag & Sonntag: Geschlossen

Kundenservice:
Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten